Envios e Entregas

Ao valor dos produtos encomendados poderá acrescer o custo de expedição nos termos regulados neste website. O consumidor será informado do preço final da sua compra, com a discriminação do montante dos custos de transporte, em momento prévio à conclusão da encomenda.

Nos casos dos países extra-comunitários, os custos de expedição referem-se apenas às despesas de exportação (saída de Portugal até à fronteira do país de destino). Caso haja lugar a despesas de importação (para entrada do produto no país de destino), estas são da responsabilidade do cliente.

Por vezes, a Alove oferece expedições gratuitas independentemente do local de entrega e do valor da encomenda, sendo tal oferta dos custos de expedição aplicada no momento da conclusão da encomenda.

Quando ocorrer alguma destas campanhas, será anunciado de forma clara no website Alove.

Aproveite os portes de envios gratuitos em compras superiores ao valor indicado nas tabelas de envio abaixo.

Todas as encomendas destinadas a Portugal Continental serão expedidas através da DPD, e sujeitas aos custos de expedição abaixo mencionados.

– Portugal Continental: para encomendas de valor superior a 60€ (sessenta euros) os custos de expedição serão gratuitos;

– Para compras de valor igual ou inferior a 60€ (sessenta euros) os custos de expedição serão suportados pelo utilizador;

– No ato de finalização do processo de compra, o consumidor será devidamente informado dos custos totais da compra, incluindo os custos de transporte.

– Prazo normal de expedição – até 4 dias úteis (após confirmação de pagamento da encomenda).

A Alove, proprietária do website www.alove-store.com , funciona de segunda a sexta-feira, entre as 08:00 e as 13:00 e entre as 14:00 e as 17:00 horas, excetuando os dias de feriado.

Todas as encomendas realizadas no website Alove só serão processadas pelos serviços de segunda a sexta-feira, independentemente de o utilizador ter efetuado a sua encomenda em fim de semana ou dia feriado.

Todas as encomendas são expedidas no prazo de 1 a 4 dias úteis após o pagamento e a conclusão da encomenda. Logo que a encomenda seja expedida, enviaremos um email com as instruções de seguimento do envio da encomenda (tracking) e sobre a recolha da mesma.

A confirmação da expedição incluirá, em todas as encomendas, a indicação do transportador e a informação do número do envio.

O tempo de trânsito depende do país de entrega e do método de envio escolhido.

Aos prazos normais de entrega das encomendas excepciona-se, porém, as épocas de saldos e feriados, período de férias ou períodos de volume excecional de trabalho, períodos durante os quais os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores.

Os prazos de entrega mencionados nas tabelas são meramente indicativos, e não têm em conta eventuais atrasos que possam ser causados por problemas com as autorizações de pagamentos ou devido a atrasos do transportador.

Os tempos de trânsito identificados correspondem a tempo entre a saída da encomenda do armazém e a receção da parte do utilizador, isto é, após processamento da encomenda para envio.

Todas as encomendas necessitam de ser assinadas no ato da entrega, para gerar uma prova de entrega (“proof of delivery”). A partir do momento em que as encomendas sejam expedidas, a Alove não poderá alterar a morada de entrega das encomendas.

Logo que a encomenda seja expedida, enviaremos um email com as instruções de seguimento do envio da encomenda (tracking) e sobre a recolha da mesma.

Para encomendas destinadas a:

- Portugal Continental e Ilhas dos Açores e da Madeira

- Países europeus

Por favor consultar o site da DPD.

As encomendas que não sejam entregues, por facto imputável ao utilizador, incluindo erros na indicação do endereço ou quaisquer outras causas que impossibilitem a entrega da encomenda na morada indicada, serão devolvidas à Alove.

Os custos com a expedição e com a devolução da encomenda serão imputados ao utilizador, os quais serão deduzidos a eventuais montantes a reembolsar.

A Alove responsabiliza-se pela encomenda durante o período de trânsito até ao momento da efetiva entrega ao utilizador.

No ato de entrega da encomenda, o utilizador deve assinar o documento comprovativo da respetiva receção, momento a partir do qual a responsabilidade se transfere para o utilizador.

Se o utilizador designar, para efeitos de entrega, um destinatário que não seja ele próprio, aceitará a assinatura desse terceiro como prova da entrega da encomenda e cumprimento das obrigações por parte da Alove bem como a transferência de responsabilidade.